近日，湖北公布2023年度180家全省家电维修售后作事宽解网点名单。据先容，历程审核认定的网点，在行业内有考究口碑，破费投诉率较低。

建设宽解网点的背后，是家电维修难。找不到靠谱的维修师父、零配件和作事价钱不透明、反复坏反复修、寄回官方售后作事点的邮费和时候本钱过高档问题永久困扰着破费者。逐样式，东谈主们启动对家电维修“憨态可居”，认为找东谈主修补不如加点钱换个新的。这些得志，一方面知道目下家用电器维修难度大、本钱高；另一方面知道家电维修行业枯竭长入的监管和轨范。经年累月，不仅破费者职权难以保险，还可能形成资源猝然。

家用电器维修用度高、难度大，有技巧和作事两方面原因。从技巧看，现今家用电器里面结构愈加精密，大批以集成化和模块化为主，一朝损坏需要更换总计这个词集成电路或模块，维修本钱较高；从作事看，家电品牌越来越多，迭代升级越来越快，而配件和装配方式大多欠亨用，维修东谈主员才气跟不上，修理难度大，此外，许多品牌存在“重销售、轻售后”的不雅念，将售后维肄业务外包给第三方，但莫得对维修作事进行有用惩办，导致家电维修行业鱼龙混合。

优化家电维修作事，领先要细目哪些居品需要修，哪些居品需要换。凭据中国度用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，雪柜和空调等电器的安全使用年限为10年，燃气灶、吸油烟机、储水式电沸水器等电器的安全使用年限为8年。破费者不错详细沟通家电的剩余使用寿命、是否在保修期内、再行购买的用度等成分来决定是否换新。针对换新淘汰下来的废旧电器，家电企业也要作念好回收责任，或通过“以旧换新”给以购买新机的破费者一定扣头，推动家电破费升级迭代。

对需要维修的家电，要保证破费者偶而获取公谈、透明、优质的价钱与作事。领先，需要监管发力。市集监管部门应主动鼓励家电维肄业的轨范化成立，促进行业健康发展。为吞并种类、旨趣同样的家用电器制定维修价钱区间，比如长入并公开常见零件价钱、上门作事的收费轨范等，相识维修市集价钱;其次，实时受理接洽家电维修的投诉，惩处“盗窟”维修点、坐地起价、冒充维修东谈主员等行径，表率维修行业，保险破费者职权。

维修作事是总计这个词家电产业链中不能或缺的一个措施，因此家电企业也需要在优化售后维修方面作出竭力。已有锻练售后维修体系的企业不错将作事接入第三方平台，便捷破费者快速找到官方维修渠谈;同期抑制更新完善电器维修手册，加强对作事东谈主员的培训，提升维修的适度和质料。

破解家用电器“修不如换”的环节在于裁汰本钱。独一确实裁汰维修本钱、提升维修适度、优化破费者体验，才能延迟电器使用寿命，让破费者获取实惠，让品牌赢得声誉。

原标题：破解家用电器“修不如换” 环节在于降本钱

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剪辑：黎磊

责编：陈力

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审核：徐静bet365